OpenAI lanzó una nueva función de Investigación de Compras en ChatGPT el lunes, ofreciendo a todos los usuarios—desde cuentas gratuitas hasta suscripciones de pago—acceso a un asistente de compras impulsado por IA diseñado para agilizar el descubrimiento y las comparaciones de productos justo antes de la avalancha de compras del Black Friday.
La función representa la incursión más audaz de OpenAI en el comercio, posicionando a la compañía para competir directamente con Amazon y Google en el lucrativo mercado de compras en línea, donde cientos de millones de consumidores ya recurren a ChatGPT para investigar productos.
Un Nuevo Enfoque para las Compras en Línea
Shopping Research transforma las búsquedas de productos en conversaciones interactivas, haciendo preguntas aclaratorias antes de escanear la web en busca de detalles actualizados de sitios de reseñas, listados de minoristas y foros comunitarios como Reddit. Los usuarios pueden describir sus necesidades en lenguaje natural—como «encuentra la aspiradora vertical inalámbrica más silenciosa para un apartamento pequeño»—y recibir guías de compra personalizadas en cuestión de minutos.
La herramienta está impulsada por una versión especializada de GPT-5 mini, entrenada específicamente para tareas de compras utilizando aprendizaje por refuerzo. OpenAI afirma que el modelo identifica con precisión artículos que coinciden con todos los aspectos de las consultas de los usuarios el 64% del tiempo, frente al 37% con versiones anteriores de ChatGPT. La función sobresale en categorías con gran cantidad de detalles como electrónica, productos de belleza, electrodomésticos y equipo deportivo.
Para apoyar a los compradores navideños, OpenAI está ofreciendo uso casi ilimitado durante la temporada para todos los tipos de cuentas. Los usuarios pueden refinar las búsquedas en tiempo real marcando artículos como «No me interesa» o «Más como este», con la IA adaptando sus recomendaciones en consecuencia.
Competencia Intensificada
El lanzamiento se produce mientras los gigantes tecnológicos compiten por dominar el comercio impulsado por IA. Amazon mejoró su asistente de compras Rufus la semana pasada, añadiendo funciones que rastrean el historial de precios y compran automáticamente artículos cuando alcanzan precios objetivo. Google introdujo herramientas similares a mediados de noviembre, incluyendo una IA que llama a tiendas locales para verificar la disponibilidad y los precios de productos.
El enfoque de OpenAI difiere al escanear toda la web en lugar del inventario de un solo minorista. Sin embargo, la función actualmente excluye los listados de productos de Amazon, dirigiendo en su lugar a los usuarios a verificar manualmente la disponibilidad en el sitio del gigante del comercio electrónico. La compañía enfatiza que las recomendaciones permanecen «orgánicas y sin patrocinio», sin favorecer a minoristas específicos.
Mientras que Shopping Research actualmente enlaza a los usuarios a sitios web de minoristas externos para realizar compras, OpenAI tiene asociaciones existentes con Walmart y Target que permiten el pago directo dentro de la aplicación a través de su función Instant Checkout, que eventualmente se integrará con la nueva herramienta.
Los datos del consumidor sugieren que las apuestas son altas: ChatGPT ya procesa aproximadamente 50 millones de consultas relacionadas con compras diariamente, representando aproximadamente el 2% de sus 2.5 mil millones de indicaciones diarias. Según la firma de análisis web Similarweb, ChatGPT ahora genera más del 20% del tráfico de referencia a los principales minoristas incluyendo Walmart, Etsy y Target.
